概念

1、通用過程模式是對社會工作實務活動共性的概括和總結。
2、通用過程模式涵蓋了社會工作實務的發(fā)展階段和不同系統(tǒng)。

強調整各價值觀

社會工作通用過程模式整合了社會工作核心價值觀，在每一個階段強調服務對象的參與，體現對服務對象的接納。
1、強調全人服務觀。
社會工作實務過程是一個有結構、有步驟、彼此連貫、有邏輯練習的整體，每個階段有必須完成的任務。
2、強調社會工作實務是結構化的規(guī)范性實務活動。
通用社會工作過程模式用于幫助個人、家庭、小組和社區(qū)工作中，是解決社會問題的一種通用方法，對助人活動的基本和方法概括。

人類行為與社會環(huán)境

1、會工作實務過程中，社會工作者不僅要為服務對象提供個人化輔導，滿足服務對象小，同時還要協(xié)調好有共同需要和問題的團體和社區(qū)。
2、其焦點在個人、群體、社會和經濟系統(tǒng)之間的交互作用上。

系統(tǒng)理論

1、社會工作的系統(tǒng)視角
（1）系統(tǒng)是社會系統(tǒng)內各個成員如家庭、鄰居、醫(yī)患、小組、機構等之間的互動和交流。
（2）社會工作的系統(tǒng)視角強調客觀評估生活環(huán)境，以及個人問題與環(huán)境二者之間的關系。
2、系統(tǒng)視角下社會工作實務的著重點
（1）注重個人整體性和完整性
（2）強調社會系統(tǒng)家庭對人的行為和生活狀態(tài)影響
（3）注重運用社會資源，包括正式和非正式的社會網絡資源
3、社會工作的系統(tǒng)視角
（1）對問題分析不再是個人歸因；
（2）對個人問題的評估不僅是個人生理或心理方面，還包括宏觀、中觀和微觀等各層次相關外在環(huán)境進行評估；
（3）動態(tài)性實務過程。不斷地、連續(xù)地評估服務對象問題；
（4）整合的實務取向。

生態(tài)系統(tǒng)理論

1、實務分析框架
（1）棲息地。指人生活的物理環(huán)境和社會環(huán)境。
（2）生存空間。指人在社會中所處的地位和扮演的角色。
2、評估的核心內容
（1）生命周期：人作為生物體出生到死亡過程。社會工作者運用“時間線”重新整各歷史事件，找出不同社會力量幫助服務對象。
（2）人際關聯：對人際關聯評估是認識人與環(huán)境關系的重要指標。
（3）能力：個人與社會環(huán)境互動過程中掌握環(huán)境的能力。
（4）角色：個人在社會中所扮演的角色。
（5）地位與棲息地：地位是個人在社會環(huán)境中擁有的成員地位，棲息地指人生存的環(huán)境。
（6）適應力：人與環(huán)境互動過程，個人較好扮演社會角色，較好適應社會環(huán)境。
3、生態(tài)系統(tǒng)理論的焦點
（1）人與環(huán)境是互動的，兩者互惠，形成較好調適關系；
（2）人是有目的、有意識的行動者；
（3）個人問題要在所處環(huán)境理解和判斷。

優(yōu)勢視角和增能理論

1、優(yōu)勢視角下社會工作實務的特點
（1）不把服務對象看成是“有問題”的人。
（2）重視服務對象自身的優(yōu)勢。
（3）強調整全性干預服務。強調完整與整體，綜合考慮問題，重視服務對象自身。
2、優(yōu)勢視角下社會工作實務的重點
（1）個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點，強調內在和外在資源。
（2）貧窮、歧視、疾病既是困難，也會成為機遇和挑戰(zhàn)。
（3）人的成長和轉變的能力是巨大。
（4）社會工作者與服務對象協(xié)助配合。
（5）每一種環(huán)境都充滿資源。