一、牢記并收藏
四個基本系統(tǒng) | |
改變媒介系統(tǒng) | 1、“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機構(gòu)、組織、社區(qū)的社會工作者是“有計劃變遷”的具體操作者，是促使服務對象改變的媒介。 |
服務對象系統(tǒng) | 1、是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。 |
目標系統(tǒng) | 1、目標系統(tǒng)指根據(jù)服務對象的問題和需求，有針對性地對其系統(tǒng)進行改變和影響。 |
行動系統(tǒng) | 1、行動系統(tǒng)是指那些為實現(xiàn)改變目標而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。 |
對實務的意義 | 1、識別改變服務對象系統(tǒng)所必需的任務。 |
二、小結(jié)
1、改變媒介系統(tǒng)：促使服務對象發(fā)生改變的媒介。社會工作者/專家/專業(yè)團隊
2、服務對象系統(tǒng)：社會工作服務對象，直接受益人。包括個人、家庭、團體、社區(qū)、組織（人群、領(lǐng)域）
3、目標系統(tǒng)：服務對象的問題和需求。一般大于服務對象系統(tǒng)，具有時效性。（包括服務對象與環(huán)境）
4、行動系統(tǒng)：與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。例如合作者、周邊資源、社會網(wǎng)絡、社會支持系統(tǒng)。
三、現(xiàn)在開始做
為了加強社區(qū)治理，解決小區(qū)的高空拋物問題。社會工作者與社區(qū)居委會主任、社區(qū)志愿者一起，在小區(qū)以出板報、派發(fā)宣傳品的形式開展了“杜絕高空拋物”的社區(qū)教育活動，并上門對部分有高空拋物行為的居民進行了勸誡，但工作效果并不明顯。為此，社會工作者改變工作策略，組織召開了社區(qū)協(xié)商會議，聽取居民的意見。有居民代表提到，現(xiàn)在的家長都聽學生的，而學生都聽老師的，小區(qū)中學齡兒童較多，建議調(diào)整工作策略，從周邊的學校入手。于是，社會工作者采納了居民代表的建議，請周邊學校的老師在學生中開展“杜絕高空拋物”的教育活動，并向?qū)W生發(fā)出積極參與勸導行為的倡議。動員老師在校內(nèi)、班內(nèi)開展“杜絕高空拋物”的宣傳教育活動，使學生們認識到該問題的危害，并演練相關(guān)的情形狀況，由學生向家長宣傳杜絕高空拋物，通過這些努力收到了比較好的成效。
問題：社會工作者在調(diào)整工作策略前后的行動系統(tǒng)分別是什么?
答案：行動系統(tǒng)是指那些為實現(xiàn)改變目標而與社會工作者一起工作的人，是社會工作者的合作者。
1、社會工作者在調(diào)整工作策略前的行動系統(tǒng)
在本案例中，社會工作者為解決小區(qū)的高空拋物問題，一開始將有助于服務對象改變的人員組成行動系統(tǒng)，即行動系統(tǒng)為居委會主任、社區(qū)志愿者，但工作效果并不明顯。
2、社會工作者在調(diào)整工作策略后的行動系統(tǒng)
隨后社會工作者通過調(diào)整工作策略，將與社區(qū)居民生活環(huán)境中相關(guān)的人與系統(tǒng)作為行動系統(tǒng)去加以影響和改變。即社會工作者與周邊學校老師進行合作，在校內(nèi)開展“杜絕高空拋物”教育活動，通過學校教育影響孩子，再通過孩子影響父母，最終使社區(qū)居民改變自己的不良行為，從而解決了小區(qū)的高空拋物問題。
