第三節(jié) 員工培訓(xùn)
一、員工培訓(xùn)的目的和原則[掌握]:
員工培訓(xùn)的目的和原則
(一) 員工培訓(xùn)的含義
(二) 員工培訓(xùn)的目的
1. 使新進(jìn)入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求
2. 使在崗員工不斷的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要
3. 使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、追求自我發(fā)展的愿意得以實(shí)現(xiàn)
4. 使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足
5. 使企業(yè)提升整體績(jī)效、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的得以實(shí)現(xiàn)
(三) 員工培訓(xùn)的原則
1. 理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則
2. 知識(shí)技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則
3. 全員培訓(xùn)和核心員工培訓(xùn)相結(jié)合的原則
4. 過程管理與結(jié)果考核相結(jié)合的原則
二、員工培訓(xùn)的需求分析[熟悉]:
員工培訓(xùn)的需求分析
(一)企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析
1、企業(yè)目標(biāo)
2、企業(yè)資源
3、企業(yè)特征
4、企業(yè)所處的環(huán)境
(二) 工作層面的培訓(xùn)需求分析
1. 工作的復(fù)雜程度
2. 工作的飽和程度
3. 工作的難易程度
4. 工作內(nèi)容和形式上的變化
(三) 員工層面的培訓(xùn)需求分析
員工層面的培訓(xùn)需求分析是從培訓(xùn)對(duì)象的角度進(jìn)行的培訓(xùn)需求分析，通過員工層面的培訓(xùn)需求分析確定哪些員工需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)。
1. 員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)
2. 員工的專業(yè);
3. 員工年齡結(jié)構(gòu);
4. 員工個(gè)性;
5. 員工能力分析
三、員工培訓(xùn)的實(shí)施[掌握]:
員工培訓(xùn)的實(shí)施
實(shí)施員工培訓(xùn)主要包括：確定員工培訓(xùn)目標(biāo)和制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃、受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備和具體實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃三個(gè)環(huán)節(jié)。
(一) 確定員工培訓(xùn)目標(biāo)和制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃
為了保證員工培訓(xùn)的順利實(shí)施，首先需要有一個(gè)明確而具體的目標(biāo)，并據(jù)此制定一個(gè)具體可行的計(jì)劃，作為實(shí)施員工培訓(xùn)的指導(dǎo)。
1、員工培訓(xùn)目標(biāo)的確定
確定員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)遵循以下原則：服從服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)，與企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)吻合;既具有做夠難度和富于挑戰(zhàn)性，又切合實(shí)際，不宜過高;簡(jiǎn)明扼要，具體明確便于操作;具有較完備的體系結(jié)構(gòu)，即在完成員工培訓(xùn)的期望目標(biāo)下，應(yīng)有與之相配套的足夠子目標(biāo)。
2. 員工培訓(xùn)計(jì)劃的制訂
(1) 員工培訓(xùn)的目標(biāo)
(2) 員工培訓(xùn)的內(nèi)容
(3) 員工培訓(xùn)的對(duì)象
(4) 員工培訓(xùn)者
(5) 員工培訓(xùn)時(shí)間
(6) 員工培訓(xùn)的地點(diǎn)、設(shè)施等后勤保障
(7) 員工培訓(xùn)的方法及經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與籌措
(二) 受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備
員工培訓(xùn)計(jì)劃制定之后，企業(yè)要做好受訓(xùn)人員的準(zhǔn)備工作，這主要包括：
(1)人員落實(shí)
(2)對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行充分的動(dòng)員
(3)指導(dǎo)受訓(xùn)人員做好受訓(xùn)的各種準(zhǔn)備
(三) 實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃
實(shí)施計(jì)劃是整個(gè)員工培訓(xùn)過程的中心環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)實(shí)施過程大致包括四個(gè)步驟或環(huán)節(jié)，即執(zhí)行、檢查、反饋和修正。
在員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施后，還要對(duì)員工培訓(xùn)的效果等進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的目的一是檢驗(yàn)員工培訓(xùn)效果;二是總結(jié)員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);三是為做好下一輪的員工培訓(xùn)工作提供依據(jù)。
四、員工培訓(xùn)的方法[了解]:
員工培訓(xùn)的方法
(一) 常用的在職培訓(xùn)方法
在職培訓(xùn)是指為了使員工具備有效完成工作任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度，在不離開工作崗位的情況下，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，又稱為“在崗培訓(xùn)”、“不脫產(chǎn)培訓(xùn)”等。
(1)師帶徒
(2)工作輪換
(3)教練
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)
5. 初級(jí)董事會(huì)
(二) 常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法
脫產(chǎn)培訓(xùn)是指離開工作和工作現(xiàn)場(chǎng)，由企業(yè)內(nèi)外的專家和培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)各類人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)。
(1)演講法
(2)案例研究法
(3)情景模擬法
(4)行為示范法
