一、牢記并收藏
（一）預(yù)估
預(yù)估的主要內(nèi)容 |
任務(wù) | 1、預(yù)估的任務(wù)
(1)了解服務(wù)對象存在的問題，問題的性質(zhì)、成因、程度及其對服務(wù)對象的影響。
(2)了解服務(wù)對象個人的生活經(jīng)歷及行為特征，包括服務(wù)對象的人格特征、能力、優(yōu)勢和弱點。
(3)了解服務(wù)對象與環(huán)境的互動狀況，及其對自身問題的認識和改變的動力與能力。
(4)了解服務(wù)對象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，包括家庭、朋友、工作單位、鄰里及社區(qū)的情況，從中找出影響服務(wù)對象改變的有利和不利因素。 |
基本步驟與過程 | 1、收集資料
（1）個人基本資料。
（2）個人的主觀經(jīng)驗。
（3）解決問題的動機
（4）生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。
2、環(huán)境資料的收集
（1）家庭狀況
主要包括：家庭和家庭成員的基本情況、家庭成員的角色和互動情況、家庭規(guī)則、家庭成員的溝通方式、家庭關(guān)系、家庭的決策和分工方式。
（2）社會環(huán)境
主要包括：社會支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮、物理環(huán)境及對服務(wù)對象需要滿足的程度、服務(wù)對象對環(huán)境資源的主觀認知、服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、社會的體制和組織環(huán)境等。
3、收集資料的方法
（1）詢問。預(yù)估服務(wù)對象的需要和問題時，最好的資料直接來自于服務(wù)對象本身。
主要包括：會談、角色扮演、問卷
（2）咨詢
為做出準確的預(yù)估，社會工作者也常常向其他專業(yè)人士咨詢意見，以求對服務(wù)對象的問題有全面、正確、科學(xué)的認識。
（3）觀察
通過實地觀察，可以增加社會工作者對服務(wù)對象及其社會環(huán)境的了解，增加對問題的實地感受，使收集的資料更豐富和準確。
（4）家訪。家訪是社會工作者收集資料時常用的方法。
（5）利用已有資料。
這主要是利用機構(gòu)已有的服務(wù)對象資料、機構(gòu)轉(zhuǎn)介資料、工作報告、調(diào)查研究報告及政府機構(gòu)所提供的有關(guān)問題與政策的資料等。
2、分析和解釋服務(wù)對象的資料與問題
（1）排列次序
即按順序和重要性對資料進行排序，將其排列成為在時間上有先后次序、在邏輯上有因果聯(lián)系或者有其自身脈絡(luò)的事件圖
（2）發(fā)現(xiàn)問題
即識別資料間的關(guān)系或形態(tài)，發(fā)現(xiàn)資料各部分間的邏輯關(guān)系，從而能夠?qū)⒘闵⒌馁Y料組合成為一個完整的整體，對服務(wù)對象的需要和問題有完整的了解。
（3）識別原因
識別是指將那些形成問題或者呵以緩解問題的因素找出來，進而確定事件各因素間的關(guān)系和形態(tài)，確定導(dǎo)致問題的原因。
（4）對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋
解釋即是將所獲得的有關(guān)服務(wù)對象系統(tǒng)的資料、直覺及服務(wù)對象和社會工作者對需要與問題的認識加以整理和組織，形成概念性的認識，去解釋問題。
（5）描述服務(wù)對象系統(tǒng)的發(fā)展階段
無論服務(wù)對象系統(tǒng)是個人還是家庭，他們都有“生命周期”，也有與生命周期對應(yīng)的發(fā)展階段及各發(fā)展階段的特征。
（6）描述并鑒定服務(wù)對象系統(tǒng)的資源狀況
包括預(yù)估服務(wù)對象參與解決問題的動機強度、學(xué)習(xí)的能力、資源和時間等情況。 |
（二）預(yù)估服務(wù)對象問題重點
1、個人情況：生理、心理、認知、情感狀態(tài)等
2、環(huán)境情況：家庭、朋友、同事、學(xué)校、社區(qū)、社會環(huán)境等
二、現(xiàn)在開始做
社會工作者小羅在對李爺爺家進行評估時發(fā)現(xiàn)：李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足；李爺爺與老伴王奶奶以前經(jīng)常參加社區(qū)活動；李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮?；李爺爺夫妻二人的退休工資可以滿足日常開銷。前段時間，李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時不能自理，全靠王奶奶照顧；李爺爺擔心不能康復(fù)，情緒十分低落。
針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題，小羅采取了一系列行動：動員志愿者骨干定期探望李爺爺；邀請醫(yī)護人員一同進行深入評估，制訂上門照護與康復(fù)訓(xùn)練的計劃；介紹王奶奶加入照顧者互助小組；協(xié)調(diào)相關(guān)部門對李爺爺家進行居家安全改造。
此外，為更好地回應(yīng)此類服務(wù)對象的需要，小羅總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，對機構(gòu)的服務(wù)流程提出了改進建議。
問題： 小羅對李爺爺家進行了哪些基礎(chǔ)性評估?
參考答案：小羅對李爺爺家進行了以下兩方面的基礎(chǔ)性評估：
(1)環(huán)境資料評估：
①在本案例中，小羅評估了老人的居家環(huán)境的安全性，主要評估老人的居家環(huán)境對老人有無安全隱患。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺家房屋老舊，物品擺放雜亂，室內(nèi)照明不足。
②小羅評估了老人的社會參與和社會支持情況，主要評估老人是否參與了社會活動，是否得到了社會支持。李爺爺和老伴以前經(jīng)常參加社區(qū)活動，李爺爺?shù)膬鹤用恐軙硖酵淮危顮敔斠蛏∩畈荒茏岳頃r，全靠王奶奶照顧。
③小羅評估了老人的經(jīng)濟情況，主要評估老人是否存在經(jīng)濟困難，影響老人的基本生活和健康維護。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺夫妻二人的退休工資能滿足日常開銷。
(2)個人資料評估：
①小羅評估了老人的日常生活能力，主要評估老人獨立照顧自己和獨立生活的能力。小羅觀察到李爺爺因不慎跌倒導(dǎo)致骨折，生活暫時不能自理。
②小羅評估了老人的心理和情緒方面的狀況，主要評估老人的情緒狀況。小羅發(fā)現(xiàn)李爺爺擔心不能康復(fù)，情緒十分低落。
參考解析：
