三、案例分析題（共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選。所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）
81、81-100小張是某工程設(shè)計(jì)公司從資深工程師團(tuán)隊(duì)中選拔上來的一位主管。他原來是公司的技術(shù)骨干，在業(yè)務(wù)上總能拔得頭籌。但是轉(zhuǎn)到管理崗位后感覺壓力很大，抱怨下屬不支持自己的工作，工作滿意度明顯降低。而很多下屬員工也抱怨小張不通人情。此外，小張采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并沒有隨著市場(chǎng)和時(shí)間的變化而進(jìn)行調(diào)整，管理的風(fēng)格與公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)不符。公司領(lǐng)導(dǎo)決定與小張深入分析和解決這些問題，同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)講師來提升他的領(lǐng)導(dǎo)技能。
從領(lǐng)導(dǎo)技能看，小張缺乏的是（　）。
A．技術(shù)技能
B．人際技能
C．概念技能
D．統(tǒng)籌技能

82、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)技能的說法，錯(cuò)誤的是（　）。
A．領(lǐng)導(dǎo)者可以依靠下屬的技術(shù)技能
B．組織中任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者都必須達(dá)到有效人際技能的要求
C．不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者需要的技能的相對(duì)比例是不同的
D．領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)越高，需要的技術(shù)技能越高

83、小張?zhí)岣哳I(lǐng)導(dǎo)技能的途徑可以包括（?。?BR>A．通過批評(píng)下屬來提高領(lǐng)導(dǎo)能力
B．專業(yè)講師對(duì)小張?zhí)峁┹o導(dǎo)
C．專業(yè)講師幫助小張明確事業(yè)范圍和期望
D．運(yùn)用培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技術(shù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能

84、領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于他的（　）。
A．合適的行為
B．技能
C．行動(dòng)
D．背景

85、85-104某公司是一家中型軟件公司，一個(gè)月前將人力資源管理系統(tǒng)全面信息化，為了節(jié)約時(shí)間，人力資源部門沒有與公司管理層就戰(zhàn)略問題詳細(xì)溝通，就在供應(yīng)商的引導(dǎo)下匆忙引進(jìn)集中型的人力資源信息系統(tǒng)。經(jīng)過一個(gè)月的使用，公司發(fā)現(xiàn)，雖然人力資源部門對(duì)整個(gè)公司人力資源活動(dòng)的控制加強(qiáng)了，但原本自主權(quán)相對(duì)較大的各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)卻叫苦連天，抱怨系統(tǒng)缺乏靈活性，與自己的工作內(nèi)容無法對(duì)接，最后的結(jié)果是公司的工作效率不僅沒有大幅度提高，辦公成本甚至比原來還高。
關(guān)于人力資源信息系統(tǒng)的說法，正確的是（?。?。
A．采用人力資源信息系統(tǒng)一定可以降低辦公成本
B．人力資源信息系統(tǒng)是為制定人力資源決策提供信息的集成系統(tǒng)
C．人力資源信息系統(tǒng)只對(duì)人力資源管理人員的工作有影響
D．采用人力資源信息系統(tǒng)有可能降低工作效率

86、集中型人力資源信息系統(tǒng)的特點(diǎn)是（?。?。
A．使用者具有充分的靈活性
B．滿足單個(gè)使用者的特殊需要
C．節(jié)約成本
D．將系統(tǒng)所有的控制權(quán)與責(zé)任集中設(shè)置在一個(gè)節(jié)點(diǎn)上

87、導(dǎo)致該公司引入人力資源信息系統(tǒng)效果不佳的原因是（?。?。
A．沒有與公司的戰(zhàn)略保持一致
B．沒有充分了解公司的人力資源信息系統(tǒng)
C．沒有充分信任供應(yīng)商
D．該系統(tǒng)推進(jìn)速度緩慢

88、該公司人力資源信息系統(tǒng)的建立過程中，應(yīng)該（?。?。
A．分析整個(gè)公司和人力資源部門對(duì)人力資源信息的需求
B．對(duì)人力資源信息系統(tǒng)的使用狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)
C．讓公司的所有員工都能獲得公司的全部人力資源信息
D．對(duì)每一位使用人力資源信息系統(tǒng)的人員進(jìn)行操作培訓(xùn)

89、89-108某公司是一家成立時(shí)間不長，但發(fā)展迅速的民營公司，隨著市場(chǎng)拓展和員工數(shù)量的增加，公司新近成立了人力資源部，希望能專業(yè)化地開展人員的聘用和績(jī)效考核工作。解決人員配置和績(jī)效管理等方面存在的突出問題，人力資源部張經(jīng)理為了更好的解決人力資源管理方面的問題，首先要開展工作分析，理清每個(gè)職位的職責(zé)和職位說明書，然后在此基礎(chǔ)上制定每個(gè)職位的績(jī)效考核指示，并根據(jù)職位的要求定員。為此，他參照網(wǎng)上相關(guān)資料編制了一個(gè)職位說明書的調(diào)查問卷，發(fā)給公司所有員工填寫。由于員工素質(zhì)參差不齊，回收上來的問卷填寫質(zhì)量并不理想，只好組織人力資源部門的人員，根據(jù)大家平時(shí)對(duì)公司各部門職位的了解重新編制說明書，這個(gè)過程耗費(fèi)了很長時(shí)間。
公司在開展工作分析時(shí)存在的問題有（?。?。
A．缺少對(duì)工作相關(guān)背景信息的收集
B．工作分析方法的選擇不當(dāng)
C．缺少工作分析結(jié)果的反饋
D．沒有進(jìn)行工作評(píng)價(jià)

90、如果由各部門自己首先分析信息并編寫職位說明書，則可能的好處是（?。?。
A．如果各部門配合較好，可以愉快完成職位說明書的編寫
B．各部門對(duì)本部門的工作非常了解，編寫的職位說明書會(huì)更符合實(shí)際
C．各部門編寫的職位說明書可以直接用于人員的配置和績(jī)效考核的統(tǒng)計(jì)
D．如果有人力資源部門的專業(yè)指導(dǎo)，各部門編寫的職位說明書會(huì)較專業(yè)