考點(diǎn)：社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容

1、行政性督導(dǎo)的內(nèi)容

（1）社會(huì)工作者的招募和選擇；

（2）被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置；

（3）工作計(jì)劃與分配；

（4）工作監(jiān)督；

（5）回顧與評(píng)估；

（6）工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。

2、教育性督導(dǎo)的內(nèi)容（6類(lèi)知識(shí)）

（1）“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；

（2）“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；

（3）“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)；

（4）“工作進(jìn)程”的知識(shí)；

（5）“社會(huì)工作者本身”的知識(shí)；

（6）提供專(zhuān)業(yè)性“建議和咨詢(xún)”。

3、支持性督導(dǎo)的內(nèi)容

（1）社會(huì)工作者最常面臨的壓力來(lái)源（3種）

服務(wù)對(duì)象的壓力；工作的壓力；機(jī)構(gòu)的行政壓力；社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。

（2）緩解社會(huì)工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導(dǎo)原則

（3）支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容（4個(gè)方面）

疏導(dǎo)情緒；給予關(guān)懷；發(fā)現(xiàn)成效；尋求滿(mǎn)足。

4、志愿者督導(dǎo)的功能

（1）行政性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)有效的志愿者；

（2）教育性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)能干的志愿者；

2022年真題示例：

1、社會(huì)工作者小林是養(yǎng)老院新入職的員工。在入職第一周，督導(dǎo)者老楊向他講解了養(yǎng)老院里老人的生活規(guī)律、飲食習(xí)慣和興趣愛(ài)好。老場(chǎng)的講解內(nèi)容屬于（ ）。

A .行政性督導(dǎo)

B .教育性督導(dǎo)

C .支持性督導(dǎo)

D .調(diào)解性督導(dǎo)

2、小王是某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者，在進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民對(duì)社會(huì)工作不了解，經(jīng)常把社會(huì)工作者當(dāng)作志愿者。小王為如何介紹社會(huì)工作而煩惱。小王面臨的壓力來(lái)自于(    ）。

A .服務(wù)對(duì)象多元

B .專(zhuān)業(yè)能力欠缺

C .機(jī)構(gòu)行政管理

D .居民認(rèn)知不足