考點：問卷調(diào)查

（一）問卷類型

1.自填問卷：在收集資料時由被調(diào)查者填寫問卷。

2.訪問問卷：在收集資料時由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答，適合于被調(diào)查文化水平不高、調(diào)查問題較復(fù)雜的情況，由參與者自行填答。

（二）問卷結(jié)構(gòu)

1.標(biāo)題：標(biāo)題即問卷名稱，標(biāo)題位于問卷的第一行居中位置，讓被調(diào)查者準(zhǔn)確理解調(diào)查內(nèi)容和目的。

2.封面信：封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說明研究者身份、研究的目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并且要素明確，語言精練。

3.指導(dǎo)語：指導(dǎo)語主要說明問題細節(jié)及回答要求，有不同形式。研究者應(yīng)該根據(jù)研究目標(biāo)、問卷特性等予以綜合考慮。

4.問卷和答案：問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法；行為代表實際行動

5.狀況；狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息。根據(jù)答案特征，問卷又可以采用開放式問題和封閉式問題。

6.編碼：編碼就是給每個問題及答案予以，某個字母或數(shù)字作為其代碼。

7.其他：問卷還包括問卷編號、被訪人聯(lián)系電話、訪問員簽名、訪問時間、結(jié)束感謝語等。

（三）問卷設(shè)計

1.原則：問卷要有信度與效度和考慮研究目的或研究類型

2.步驟：進行探索性工作、設(shè)計問卷初稿、使用和修改、定稿和印刷

3.問題和答案是問卷設(shè)計的核心：關(guān)注問題特性、注意語言表達、數(shù)量時間適當(dāng)、問題按序排列

4.問卷和答案的設(shè)計需要注意多方面細節(jié)

（四）評價

優(yōu)點：問卷采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；收集較多人資料利于中和個別人的極端回答；收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時間、各市基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。

缺點：問卷調(diào)查要求調(diào)查員有較好的素質(zhì)，在大規(guī)模研究中難達到；問卷調(diào)查要求被研究者有一定文化，對地域、職業(yè)等有一定要求；某些類型問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當(dāng)面知道和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證。

2022年真題示例：

1、問卷是社會工作研究常用的工具，其內(nèi)容設(shè)計和問卷結(jié)構(gòu)都有科學(xué)要求，關(guān)于問卷設(shè)計的說法，正確的是（ ）。

A .問卷設(shè)計必須以回答者視角為主，以獲得確實可靠的資料

B .狀態(tài)指標(biāo)必須放在問卷最后，以更好地保護回答者的隱私

C .問卷設(shè)計必須將問題隨機排序，以避免前后內(nèi)容互相提示

D .問卷排版必須進行格式控制， 以利于節(jié)省版面和印刷成本

2、下列問卷的問題中，屬于行為指標(biāo)屬性問題的是（ ）。

A .您是中國共產(chǎn)黨員（包含預(yù)備黨員）嗎？

（1）是（2）否

B .您是自2022年起開始擔(dān)任社區(qū)志愿者的嗎？

（1）是（2）否

C .您是完成志愿服務(wù)后，是否查看過自己的服務(wù)積分？

（1）是（2）否

D .您對目前志愿服務(wù)的激勵制度滿意嗎？

（1） 滿意（2）不滿意（3）說不清

3、滿意度調(diào)查問卷通常用來測量利益相關(guān)方對社會工作者所提供服務(wù)的滿意程度，因此，社會工作者必須掌握滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計與實施。對于滿意度調(diào)查問卷的說法，正確的是（ ）。

A .該類問卷必須真實署名，便于跟進服務(wù)反饋

B .該類問卷越長越好，利于獲取全面詳細信息

C .該類問卷主要由涉及態(tài)度類型的問題所構(gòu)成

D .該類問卷問題的主觀性較強，難以保證效果

4、下列問題和答案中， 符合調(diào)查問卷設(shè)計要求的有(   ）。

A .垃圾不分類有害環(huán)境，您家的垃圾分類了嗎?

(1)分類 (2)沒分類

B .您的文化程度?

(1)初中 (2)高中/中專 (3)本科

C .您愿意繼續(xù)在本社區(qū)生活嗎?

(1)愿意 (2)不愿意 (3)說不清

D .您家有老人小孩需要照顧嗎?

(1)有 (2)沒有

E .近一個月來，您平均每天鍛煉身體的時間是多少?

(1) 1小時以內(nèi) (2) 1~3小時 (3) 3小時以上