一、單項選擇題
1．【答案】A
【解析】預估是一個認識服務對象情況的過程，目的在于達到對服務對象、服務對象的問題以及他們所處環(huán)境的了解，并對之形成概念化的認識，從而建構一個計劃去解決或消除問題。因此，預估的最終目的是要對正確的計劃作出貢獻。
2．【答案】D
【解析】過程評估是對整個介人過程的監(jiān)測評估，包括社會工作介入進行中的評估。它對工作過程的每一個步驟、每一個階段分別作出評估，關心的重點是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結果，方法是了解和描述介入活動的內(nèi)容，回答服務過程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。過程評估提供有關服務過程的各種信息，包括工作目標、介入過程、介入行動和介入影響。
3．【答案】C
【解析】社會工作者分析服務對象資料時，采取多層次介入策略原則是指包括直接提供物質(zhì)資源給服務對象，以幫助解決問題和滿足需要；通過輔導改變他們對問題的看法及應對問題的技巧。
4．【答案】A
【解析】社會工作研究是社會工作及其他領域的理論和實務工作者使用社會研究方法，收集和分析與社會工作有關的資料，以協(xié)助達成社會工作目標的工作方法。
5．【答案】A
【解析】心理分析理論對兒童社會工作的意義在于個體早期的經(jīng)歷對個體的成長具有很大的影響，開展兒童社會工作應該考慮或重視將兒童當前的狀況與過去的成長經(jīng)歷密切地聯(lián)系起來。
6．【答案】C
【解析】兒童自我保護能力差，在兒童社會工作中，社會工作者要特別注意保護兒童。本案例中，小軍手臂及面部有多處淤青，并且步態(tài)不正常，在這種情況下，社會工作者應首先辨別小軍是否有受到虐待的危險，以保護小軍。
7．【答案】A
【解析】現(xiàn)階段兒童社會工作的具體機構包括：①義務教育階段的中小學；②社會福利機構；③社區(qū)；④專業(yè)性社會工作組織。
8．【答案】c
【解析】兒童在家庭或者機構中生活，除了攝入營養(yǎng)使身體成長以外，還需要愛，以使他們的情感也能夠獲得發(fā)展，使他們在成年進入社會以后，能夠與其他社會成員正常相處。但在實際中，兒童獲得的愛會被各種因素所削弱和剝奪。兒童社會工作者在直接面向服務對象的具體實務中，有一部分就是要重構對兒童愛的供給，或者是幫助兒童建立起愛的代償機制。故正確答案為C。
9．【答案】A
【解析】確定青年社會工作中計劃設計的目標時，應該具有以下的條件：①目標應該是與問題和目的有關聯(lián)的；②目標是可達到的；③目標是可量度的；④目標是有時限的；⑤目標是有關聯(lián)的。
10．【答案】B
【解析】預防性的青少年社會工作是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的、阻礙社會功能有效發(fā)揮的條件和情境進行早期發(fā)現(xiàn)和控制。
11．【答案】C
【解析】征詢服務意見是通過個別訪談，傾聽居民在接受服務或參與活動中的個人感受及體會，了解居民對社區(qū)社會工作服務方案的意見和建議以及方案實施過程中應注意的問題，充分發(fā)揮居民的智力和力量。
12．【答案】C
【解析】有學者將青少年文化分成四種類型：①正直青年，指那些循規(guī)蹈矩的青少年，他們似乎不需要經(jīng)歷什么沖擊或反叛行為便可過渡至成年期；②問題青年，指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年，他們不守紀律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題；③文化叛逆青年，這類青少年不甘平凡，喜歡標新立異，追求獨特的文化或生活品位，建立自己的一套生活方式；④政治偏激青年，他們好打抱不平，認同并采取激進的行動，以追求某些理想或社會取向。故在白色T恤上畫上自己喜歡的圖案的青年標新立異，屬于文化叛逆青年。
13．【答案】D
【解析】在開展社區(qū)老人志愿者小組時，小組活動的主題及安排可按如下考慮。第一次：相互認識，建立關系，明確小組目標，共同討論小組的規(guī)則，學習基本的溝通技巧。第二次：社區(qū)一一我的家。建立組織和工作人員的雙向協(xié)調(diào)關系，讓組員分享他們對社區(qū)的感情。第三次：采用參與的方式共同建立對老人社區(qū)志愿者的理解，了解志愿工作需要的知識和態(tài)度。第四次：采用角色扮演等形式，了解探訪的技巧。第五次：討論服務的內(nèi)容，學習活動設計的技巧。第六次：討論未來的安排和計劃，學習繼續(xù)跟進活動設計的技巧。
14．【答案】D
【解析】青少年的需求是一個復雜多元的概念。從發(fā)展的角度，對青少年個體發(fā)展性需要做以下概括：①接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會所規(guī)范的性別角色需求；②個體與同伴發(fā)展適當?shù)娜穗H關系；③追求獨立自主，少依附父母及他人；④自食其力，尋求經(jīng)濟獨立；⑤為未來的生涯做準備；⑥發(fā)展符合社會期望的認知技能和概念；⑦努力表現(xiàn)負責任的行為，追求理想和抱負；⑧為未來的婚姻和家庭做準備；⑨建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求。由此可知，李雪遠的舉動體現(xiàn)了青少年具有追求獨立自主、少依附父母及他人的需要。
15．【答案】C
【解析】對老年人來說，家庭是社會救助的主要來源。
16．【答案】C
【解析】老年人處于人生的最后一個階段，老化是其顯著的特點，主要表現(xiàn)在三個方面：①生理老化，如在視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等方面都會出現(xiàn)老化現(xiàn)象；②心理老化，心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化，包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產(chǎn)生的反應遲緩現(xiàn)象；③社會的老化，當個體經(jīng)歷老化過程所帶來的變化時，他們會喪失象征中年的社會角色和社會關系。由以上可知，在為社區(qū)老人設計活動方案時，應該選擇有益于老人健康的簡單活動。
17．【答案】B
【解析】隨著老年人群體物質(zhì)文化水平的提高，老年人群體的興趣呈現(xiàn)出多樣性。許多達到退休年齡的老年人，還有繼續(xù)工作的愿望和需要，希望發(fā)揮專長，這屬于就業(yè)需要；也有許多老年人過去忙于事業(yè)無暇休閑，現(xiàn)在閑下來打算好好享受生活，因此養(yǎng)花、養(yǎng)寵物、書法繪畫、外出旅游等成為他們的新需要，這屬于休閑需要。兩者符合老年人需要中就業(yè)休閑的特點，所以正確答案為B。
18．【答案】A
【解析】老年處于人生的最后一個階段，老化是老年人最顯著的特點。
19．【答案】D
【解析】社會參與是老年人的重要需求。老年人要貢獻社會，需要廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活的各個方面。老年人有老年人的意愿需要表達，有老年人的利益需要維護，有老年人的作用需要發(fā)揮。
20．【答案】C
【解析】長期以來，在父權文化(如“男尊女卑”“男強女弱”)的影響下，婦女的聲音和經(jīng)驗常常遭受輕視或者忽視，而尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗，恰恰是婦女社會工作的起點。因此，小王應傾聽黃女士訴說痛苦感覺，并給予她情感支持。
21．【答案】D
【解析】哀傷輔導是提供給與過世者關系密切的照顧者的服務。
22．【答案】A
【解析】從過程層面看，在社區(qū)參與的層次和形式中，不需要教育或能力，也不需要權利、責任和溝通的是“告知”；最需要教育或能力，也需要權利、責任和溝通的是“社區(qū)自治”。
23．【答案】D
【解析】每月向婦女發(fā)放扶助資金不是社會工作者在下崗女工服務中的職能，故選D。
24．【答案】D
【解析】優(yōu)撫安置社會工作服務對象的身份階層在社會轉(zhuǎn)型中產(chǎn)生了前所未有的分化。由現(xiàn)職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓，尤其是由健全人到殘疾退役軍人，在實現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于對新舊角色認識不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失調(diào)、行為失范。對個人身份地位的敏感、焦慮、緊張、失落與無奈是優(yōu)撫安置社會工作服務對象較普遍的心態(tài)特征。運用認知行為理論的視角可以幫助服務對象識別導致情緒不適和問題行為的有缺陷的思維模式，推進適應角色轉(zhuǎn)變。本題中，鑒于劉賀目前的狀況，郝歡首先應解決其非理性信念問題。
25．【答案】C
【解析】改善和提高殘疾人的生活質(zhì)量，為他們提供必需的用品器具十分重要。在康復醫(yī)療機構和社區(qū)康復工作中，社會工作都包括為殘疾人配置適用的用品器具，因為他們自理生活和參與社會活動存在較大障礙。
26．【答案】C
【解析】C項雖然是精神健康社會工作的主要內(nèi)容，但是屬于針對精神疾病患者進行的直接工作，與題意不符。
27．【答案】B
【解析】社會工作行政是將社會政策變?yōu)樯鐣盏幕顒?，宏觀上，既要將社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成具體的針對矯正對象的社會服務，又要將服務經(jīng)驗上升到理論層面以影響政策法規(guī)的修訂。本題中，先根據(jù)政策法規(guī)開展宣傳服務活動，同時又總結經(jīng)驗，以促進社區(qū)矯正制度的完善，正是采用了社會工作行政的方法。
28．【答案】C
【解析】矯正社會工作者在案件審理過程中的主要工作職責是通過與受助者(犯罪嫌疑人)及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫出～份有關犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報告，提交法庭做審判參考。
29．【答案】D
【解析】社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，以形成有利于罪犯改過自新的社會氛圍。但是，由于矯正對象過去的行為對社會和他人造成了傷害，社區(qū)居民對矯正對象還有戒備、恐懼、防范、排斥等情緒以及行為，這是很正常的反應。但是這些反應對于矯正對象而言，卻是融人社區(qū)成為正常社會成員的障礙。社區(qū)矯正社會工作者的一項重要工作任務，就是通過社區(qū)教育的途徑，改變居民對矯正對象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。
30．【答案】A
【解析】優(yōu)勢視角是與問題視角相對應的理論視角。優(yōu)勢視角下的矯正社會工作是一種策略性的弱化服務對象的問題，是更多地關注服務對象的優(yōu)勢和潛能的社會工作實踐的理論視角。從這一視角出發(fā)，社會工作者更多地將精力放在發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮和發(fā)展矯正對象的“優(yōu)勢”方面。
31．【答案】C
【解析】ABCDE理論是關于情緒障礙原因的理論，也是REBT的基本理論。對于優(yōu)撫安置社會工作服務對象來說，A是指由現(xiàn)職到離職、由軍隊到地方、由軍人到老百姓的轉(zhuǎn)變這個先導事件；B是指優(yōu)撫安置社會工作服務對象對這一事件的非理性信念，“我被部隊拋棄了”的想法主宰著自己的思維；C是指優(yōu)撫安置社會工作服務對象情緒和行為反應的結果，即不合理、消極地對待角色轉(zhuǎn)變，有些甚至產(chǎn)生過激行為；D是指用合理的信念駁斥不合理信念的過程，借以改變原有信念；E是指駁斥成功，便能產(chǎn)生有效的治療效果，使優(yōu)撫安置社會工作服務對象在認知、情緒和行動上有所改善。
32．【答案】C
【解析】撫恤一般是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。我國優(yōu)撫工作中的撫恤是指對殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬，按照國家規(guī)定的標準給予的撫恤金優(yōu)待，分死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。
33．【答案】A
【解析】當前，復員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面。隨著與復員退伍軍人安置密切相關的各項改革逐步深入，政府可控安置復員退伍軍人就業(yè)的空間越來越小、渠道越來越窄，造成了復員退伍軍人待分配時問越來越長，在崗時間越來越短，安置后的上崗率越來越低，上崗后的福利待遇保障越來越難。
34．【答案】B
【解析】復員退伍軍人安置社會工作的主要內(nèi)容包括：①協(xié)助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期；②協(xié)助服務對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡；③加強協(xié)調(diào)溝通，推進政府主導、部門協(xié)作、社會參與的安置格局形成；④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協(xié)助搭建信息咨詢平臺；⑥積極推進社會政策的良性改變。
35．【答案】B
【解析】在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中的動機激發(fā)小組里，社會工作者要體諒服務對象嘗試新事物時的猶豫不決，但也要鼓勵服務對象，其角色類似調(diào)動積極性的教練。
36．【答案】D
【解析】流浪兒童是指年齡在18歲以下，脫離家庭或其他監(jiān)護人，在外游蕩超過24小時且無可靠生存保障并最終陷入困境的人。本題中，王非只有12歲，且離家出走，并在車站一帶露宿一個多月，符合流浪兒童的特征。
37．【答案】D
【解析】基本生活救助的主要制度和工作目標是救助城鄉(xiāng)貧困的個人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。社會工作者的工作主要從兩個方面展開：①參與社會救助政策的制定、實施與評估；②以社區(qū)為基礎推動生活救助各項政策的實施。其中，推動以反貧困為主旨的生活救助各項政策在社區(qū)層面的實施主要包括兩個方面：①提供物質(zhì)幫助，利用國家救助政策為貧困個人和貧困家庭提供所需的現(xiàn)金和物質(zhì)援助，以及一些服務資源等；②提供就業(yè)機會，為貧困家庭的發(fā)展和貧困個人的能力展示創(chuàng)造條件，使有勞動能力的低保對象逐步減少并脫離對社會救助的依賴。D項，城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險屬于社會保險。
38．【答案】A
【解析】由于結案意味著社會工作專業(yè)關系的終止，意味著服務對象要回到各自的生活世界中，也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸，不再有社會工作者的陪伴，因此，終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受，表現(xiàn)為對這種即將到來的結案產(chǎn)生負面反應。其中，憂郁表現(xiàn)為當所有延長結案時間的努力都無效時，有些服務對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結束關系充滿焦慮。
39．【答案】B
【解析】城鄉(xiāng)困難家庭希望申請城市居民最低生活保障或者專項社會救助的，都需要首先向所在街道或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出書面申請。有些地方的街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府委托社區(qū)居民委員會或者村民委員會代為受理居民的社會救助申請?；鶎尤嗣裾谑芾砭用竦纳鐣戎暾埡?，應當對申請材料是否合格做初步審查，不合格的將要求申請人補充材料。
40．【答案】D
【解析】流浪人員因為其生活環(huán)境的惡劣和生活方式的特殊性，造成他們有偏差行為。有的好逸惡勞，有的坑蒙拐騙，這些行為方式對于社會和其本人來說都是危險的。社會工作者要采用專業(yè)方法糾正他們的行為，為他們能順利回歸社會創(chuàng)造條件。有些救助機構的社會工作者采用藝術治療的方式對流浪兒童進行思想轉(zhuǎn)化和行為矯治，通過美術、音樂、手工剪紙、雕塑等形式，引導流浪兒童參與藝術實踐和創(chuàng)造，達到了較好的效果。
41．【答案】C
【解析】兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境，即可塑性。因此，對這些環(huán)境中的要素進行調(diào)整，將在一定程度上影響兒童的心理成長。
42．【答案】D
【解析】青少年是一個充滿活力的群體，青少年社會工作必須遵循以下原則，才能使專業(yè)服務發(fā)揮效果：①尊重青少年的價值與尊嚴；②接納與關愛青少年；③注重青少年的個別需求；④協(xié)助青少年具備適應社會變化不斷成長的能力。本題中社會工作者小李開展的服務是為了增強青少年適應社會變化不斷成長的能力，所以正確答案是D。
43．【答案】A
【解析】皮亞杰是認知發(fā)展階段淪的主要代表人物。
44．【答案】c
【解析】社會兒童福利機構收養(yǎng)了絕大多數(shù)的孤兒和棄兒。因故父母無法照顧的兒童也是社會兒童福利機構的一部分服務對象。
45．【答案】C
【解析】家庭社會工作者在介人階段主要承擔著支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調(diào)動者等不同角色。支持者是指社會工作者在了解受助家庭成員資源限制的同時，認識和調(diào)動受助家庭成員發(fā)生積極的改變。
46．【答案】B
【解析】家庭行為學習是根據(jù)行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。本題中，老周的兒子從農(nóng)村轉(zhuǎn)到城里讀書，需要及時調(diào)整行為方式，以適應新的環(huán)境。
47．【答案】B
【解析】根據(jù)家庭的結構特征，現(xiàn)代生活中的家庭可分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、領養(yǎng)家庭、寄養(yǎng)家庭和單親家庭六種類型。
48．【答案】B
【解析】家庭結構圖的繪制遵循三項基本的原則：①長輩在上，晚輩在下；②同輩關系中，年長的在左，年幼的在右；③夫妻關系中，男的在左，女的在右。
49．【答案】D
【解析】社會工作是一門專業(yè)性很強的學科。學校社會工作作為社會工作具體實務的一個分支方向，也同樣要求開展學校社會工作服務的人員具備社會工作共有的專業(yè)知識、原則和價值觀。除此之外，學校社會工作作為一個專門的實務領域，有自身獨特的要求。從事學校社會工作的服務人員要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和扎實的專業(yè)基礎。
50．【答案】A
【解析】班主任和任課老師的推介是學校社會工作者選擇服務對象的最主要途徑。一般來講，當一個學生出現(xiàn)學習困難、情緒低落、舉止反常、攻擊行為、同伴關系惡劣等情況時，老師們都會很快覺察到。
51．【答案】c
【解析】在我國開展社區(qū)社會工作的組織機構不包括社區(qū)學校。
52．【答案】c
【解析】社區(qū)服務(活動)策劃是一個理性的過程，分為三個時期：①在策劃之初，對社區(qū)問題和需求進行了科學的評估，并廣泛征求了社區(qū)居民或服務對象的意見；②在策劃中期，充分考慮資源狀況，估計工作人員素質(zhì)和能力，訂立服務(活動)目標，規(guī)劃服務內(nèi)容、服務流程和人員分工；③在策劃后期，要確定服務(活動)的成效評估方法。
53．【答案】A
【解析】控制式教育，即通過一些宣傳教育活動，重點控制不守公德和秩序的行為。這種社區(qū)教育是以阻止性為主，通常是樹立正面的模范去宣傳公民所應有的態(tài)度和表現(xiàn)。目前政府推行的公民行為規(guī)范的教育多屬控制式教育，本題中通過一些宣傳標語告知居民不應亂扔垃圾、過馬路時要遵守交通規(guī)則、不吸毒、不應在公共場所吸煙等就屬于此類。
54．【答案】B
【解析】從社會工作專業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會工作的目標主要有：①促進居民參與，解決社區(qū)問題；②改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識；③挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。
55．【答案】B
【解析】案例中的家庭為核心家庭，家庭成員為夫妻倆和孩子，是一個三角結構。但在案例中，三個人之間形成了互相糾纏的家庭暴力關系。故此，該家庭成為三角纏結構。
56．【答案】D
【解析】災后緊急救援最主要的任務是保護生命，減少財產(chǎn)損失。
57．【答案】C
【解析】結案是一項社會工作實務的結束，在這個時候，服務對象往往會產(chǎn)生各種消極情緒，社會工作者要運用各種方法避免和減輕這些情緒。
58．【答案】D
【解析】在經(jīng)過醫(yī)院治療可以出院之前，社會工作者需要幫助患者制訂出院計劃，解決出院安置的問題。出院計劃的主要內(nèi)容包括兩個方面：①患者出院后，明確哪些醫(yī)院或者就近診所可以為患者提供繼續(xù)治療；②患者出院后，幫助家屬了解如何照顧好患者，解決家庭護理中的問題。
59．【答案】B
【解析】醫(yī)院社會工作對象的需要包括：①治愈疾病恢復健康的需要；②安頓好病人及家屬的情緒和生活的需要；③獲得醫(yī)護人員的尊重和心理關懷的需要；④解決由疾病帶來的經(jīng)濟問題的需要。
60．【答案】B
【解析】精神健康社會工作對象的問題包括：①病情易反復；②社會歧視；③家庭和經(jīng)濟壓力。
二、多項選擇題
61．【答案】ABDE
【解析】社會工作者在介入兒童的個案時需要多方面力量的幫助，但是鄰居不包括在內(nèi)，故C項不選。
62．【答案】BCE
【解析】為使接案面談順利進行，社會工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：①主動介紹自己；②溝通；③傾聽。
63．【答案】ABCE
【解析】對兒童有重要影響的社會要素包括：學校、家庭、同輩群體及大眾傳媒。由此可知，鄰里關系不是影響兒童的重要社會要素。
64．【答案】ABDE
【解析】兒童社會工作的理論基礎包括：兒童生物學、兒童心理學、兒童教育學、兒童社會學。
65．【答案】CE
【解析】預防性的青少年社會工作主要包括以下內(nèi)容：①改善青少年家庭生活環(huán)境，為青少年家庭提供服務，提供青少年父母親職教育機會，以增進父母教導青少年的技巧；②改善青少年學校生活環(huán)境，加強學校對不適應學業(yè)的學生的學業(yè)輔導、技藝訓練，發(fā)展補充性課程及相應活動；③改善青少年社區(qū)生活環(huán)境，加強社區(qū)各組織在青少年社會工作中的合作，整合各類社區(qū)資源，為青少年發(fā)展提供良好的社會支持；④探索建立學校、家庭、社區(qū)良性互動的青少年社會工作服務模式；⑤倡導有效的青少年服務和發(fā)展政策等。AB項屬于治療性青少年服務的內(nèi)容；D項屬于發(fā)展性青少年服務的內(nèi)容。
66．【答案】ABCD
【解析】進行接案面談后，社會工作記錄有很多不同的形式，其中記敘性記錄是比較常用的。記敘性記錄的內(nèi)容大致包括面談目的、面談過程、對面談的總體評估和對以后面談的建議。
67．【答案】BCDE
【解析】矯正社會工作者小組工作的注意事項包括：①要針對矯正對象帶有共性的問題和困惑設計小組活動的主題；②要從矯正對象的特點出發(fā)選擇小組工作實施模式；③小組活動的社會時間安排宜與矯正工作的制度要求相符合；④要善于從矯正對象中發(fā)現(xiàn)和培育小組工作的領導。
68．【答案】ABCE
【解析】社會工作者在老人瀕臨死亡時要做的重要工作有：①提供情感支持；②代表老人及其家人爭取合理權益；③提供相關資訊；④做喪親輔導。
69．【答案】ACDE
【解析】單親母親家庭是因為喪偶或者離異以及其他一些原因而導致的只有母親和孩子一起組成的家庭。單親母親家庭常常面臨的問題有：親子關系和孩子教育，單親母親的貧困化、就業(yè)困難、再婚困難，社會對單親母親的歧視和偏見，以及缺乏針對單親母親家庭的社會保障等。
70．【答案】ABC
【解析】殘疾預防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。三級預防是我國目前采用的方式：一級預防是預防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生，如進行免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預防性衛(wèi)生咨詢、減少暴力、預防交通意外，加強公共場所的安全等；二級預防是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩查，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，如定期檢查身體、控制危險因素、預防合并癥等；三級預防是采取相應措施，預防殘疾后產(chǎn)生的各種障礙，通過運動治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等康復功能訓練方法改善功能，預防或減輕殘疾。
71．【答案】BCDE
【解析】矯正對象面臨困難重重的生活壓力，為其提供基本生存條件，既是基本人權的體現(xiàn)，也是對其實施矯正計劃措施的前提?；旧鏃l件包括：①維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障；②維持基本生活所需的住房條件；③維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。
72．【答案】ACE
【解析】犯罪嫌疑人被拘押等待審判期間，其家人和親友會因此受到?jīng)_擊和拖累，尤其是犯罪嫌疑人家中年邁的父母和年幼的子女，其生活會因事件的發(fā)生而陷入困境。矯正社會工作者此時的工作介入，主要是針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助。具體提供以下服務：①家庭關系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導；②社區(qū)資源連接以應對生活困難；③為失去依靠的家庭成員提供生活照料。
73．【答案】ABDE
【解析】針對大多數(shù)復員退伍軍人，社會工作者扮演著心理調(diào)適輔導員的角色。介入的具體方法有安慰、鼓勵以及對成績的承認，同時要在現(xiàn)實的基礎上表達出對復員退伍軍人的信心和贊許，疏導復員退伍軍人的情緒，使之放松精神，潛心工作，積極生活。在開展個案工作的過程中，社會工作者力圖使復員退伍軍人從容應對新工作和新生活。社會工作者要使復員退伍軍人消除焦慮，減少內(nèi)疚，增強自信，化解不滿，堅定信念，肯定和強化自身的能力，重建失去的自尊，提高自我適應能力，緩解心理痛苦，恢復心理平衡，獲得心理滿足和心理寄托。
74．【答案】ADE
【解析】影響個人的四個重要宏觀系統(tǒng)是組織、機構、社區(qū)和文化。B項屬于微觀系統(tǒng)，C項屬于中觀系統(tǒng)。
75．【答案】DE
【解析】殘疾人社會工作者了解殘疾人群體的社會處境、生活經(jīng)歷屬于社會層面的視角，關注的主要是對殘疾人生活產(chǎn)生影響的各種社會因素和歷史文化因素。其他的三項視角都屬于個人層面。
76．【答案】ABD
【解析】開始階段是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段。在家庭社會工作開始階段，社會工作者的主要任務包括：與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關系，全面評估受助家庭成員的問題，以及明確服務介入的目標和基本要求。
77．【答案】ABDE
【解析】服務合同的基本內(nèi)容包括：服務介入活動的目標、家庭會談的時間和次數(shù)、家庭會談的地點、參加會談的家庭成員以及基本要求等。
78．【答案】AE
【解析】學校社會工作中，個案管理的注意事項包括：①避免學校個案工作的“德育化”；②避免學校個案工作的“心理化”。
79．【答案】ABDE
【解析】中國城市社區(qū)類型可以分為以下幾種：①商品住宅區(qū)；②單位型社區(qū)；③經(jīng)濟適用房住宅區(qū)；④老舊小區(qū)。
80．【答案】ABD
【解析】醫(yī)院社會工作的內(nèi)容可以根據(jù)不同的標準來劃分，從需要的主體出發(fā)，可以把醫(yī)院社會工作分為從醫(yī)院角度、患者角度以及醫(yī)患關系的角度看醫(yī)院社會工作的內(nèi)容。