探索性工作

通過文獻回顧/實地考察認識研究問題

設計問卷初稿

1、卡片法

將問題記錄在卡片上，然后進行分類，根據(jù)研究需要設計答案形式，再將卡片排序，將問題編號。

2、框圖法

列出回答研究問題需了解的板塊，然后在每個板塊設計問題與答案，再排序和編號。

試用和修改

1、將問卷初稿發(fā)給專家，提出意見和建議；

2、將初稿發(fā)給調(diào)查對象（不超過30份），試填問卷。

定稿和印制

對問卷進行排版，然后印刷待用。

問題與答案是問卷設計核心

1、封閉式問題：設計者提供答案給被訪者選擇；

2、開放式問題：在問卷上留有空白，被訪問者自己填寫。

問題與答案設計注意細節(jié)

1、開放式問題的答案：注意空間大小的適當性；

2、封閉式問題單選答案：窮盡性和互斥性。

（1）窮盡性：答案包含所有可能

（2）互斥性：不同答案并不交叉

3、語言：簡明扼要、避免雙重含義、中立以及敏感問題提問方式。

4、排序：感興趣、簡單問題置于前面，行為、態(tài)度等敏感問題放后面。

5、題數(shù)：回答問題說話時間越短越好，一份文件最好讓被調(diào)查者在30分鐘左右完成為宜。