從歷年考試來(lái)看，個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)、會(huì)談、收集資料、評(píng)估技巧等，都是每年出題的重要知識(shí)點(diǎn)和方向，基本上每年都有相應(yīng)考題。233網(wǎng)校特意為廣大考生精心整理了初級(jí)社會(huì)工作綜合能力核心考點(diǎn)，同時(shí)大家可以免費(fèi)試聽(tīng)初級(jí)綜合能力考點(diǎn)>>>>，趕緊收藏學(xué)習(xí)吧↓↓↓。

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考點(diǎn)一:會(huì)談 

(1)個(gè)案會(huì)談的類(lèi)型。包括建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談和一般性咨詢會(huì)談。 

(2)個(gè)案會(huì)談的安排。包括3個(gè)方面的任務(wù)：個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備、個(gè)案會(huì)談的內(nèi)容安排以及會(huì)談內(nèi)與會(huì)談外的銜接。 

(3)個(gè)案會(huì)談的技巧 

①支持性技巧：是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。主要包括專(zhuān)注、傾聽(tīng)、同理心、鼓勵(lì)。 

專(zhuān)注：友好視線接觸、開(kāi)放姿勢(shì)以及專(zhuān)心的態(tài)度。如交流中看著對(duì)方眼睛，保持視線交流，身體前傾。

傾聽(tīng)：用心聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象傳達(dá)信息。

同理心：站在服務(wù)對(duì)象角度體會(huì)感受，理解其想法和要求。

鼓勵(lì)：用口頭語(yǔ)言或者身體語(yǔ)言肯定服務(wù)對(duì)象表現(xiàn)。如點(diǎn)頭、微笑、及時(shí)回應(yīng)等。

②引導(dǎo)性技巧：是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。包括：澄清、對(duì)焦、摘要。 

澄清：對(duì)模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受進(jìn)行整理。如“你剛說(shuō)的意思是......對(duì)嗎”

對(duì)焦：對(duì)偏離話題或?qū)挿涸掝}進(jìn)行收窄，集中討論。如“您有很多話題（問(wèn)題），最想談的話題（問(wèn)題）是什么？”

摘要：對(duì)于長(zhǎng)段談話，社會(huì)工作者需進(jìn)行必要的概括和歸納?！澳銊傊v的主要包括......這幾個(gè)方面要求？”

③影響性技巧：是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。 

包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。 

考點(diǎn)二：記錄

(1)個(gè)案記錄的方式。包括：文字記錄、錄音、錄像。

(2)個(gè)案記錄的要求。包括：個(gè)案記錄的基本格式要求；現(xiàn)在與過(guò)去；事實(shí)與推斷。

(3)個(gè)案記錄的作用?？梢杂糜诟M(jìn)服務(wù)、社會(huì)工作者評(píng)估、轉(zhuǎn)介依據(jù)、機(jī)構(gòu)評(píng)估依據(jù)、未來(lái)研究的參考。

考點(diǎn)三：收集資料

考點(diǎn)四：策劃方案

(1)目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)。服務(wù)目標(biāo)制定的要求：可觀察、可測(cè)量、積極正向。

(2)服務(wù)對(duì)象的范圍明確。要堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為主、以服務(wù)對(duì)象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。

(3)策略合理。包括服務(wù)策略與服務(wù)目標(biāo)一致、服務(wù)策略之間的協(xié)調(diào)。

考點(diǎn)五：評(píng)估

1、正確運(yùn)用評(píng)估類(lèi)型

針對(duì)不同的評(píng)估任務(wù)，可以把社會(huì)工作評(píng)估分為兩類(lèi):效果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。

效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等。

過(guò)程評(píng)估則是針對(duì)服務(wù)介入的具體過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)運(yùn)用的策略、方法和技巧以及影響每次服務(wù)介入活動(dòng)的影響因素等。

(1)根據(jù)不同評(píng)估任務(wù)選擇不同類(lèi)型的評(píng)估

(2)綜合運(yùn)用不同類(lèi)型的評(píng)估

2、合理運(yùn)用評(píng)估的方法

(1)行為評(píng)估、問(wèn)卷評(píng)估和心理測(cè)量相結(jié)合

(2)問(wèn)卷評(píng)估與心理測(cè)量相結(jié)合

3、鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的積極參與

(1)與服務(wù)對(duì)象共商評(píng)估事宜。

(2)讓服務(wù)對(duì)象主導(dǎo)評(píng)估工作。

4、坦誠(chéng)與保密

配套習(xí)題:

1、在個(gè)案會(huì)談中，針對(duì)服務(wù)對(duì)象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問(wèn)題。這種會(huì)談屬于（）。[2019]

A. 治療性會(huì)談

B. 收集資料的會(huì)該

C. 診斷性會(huì)談

D. 一般性咨詢會(huì)談